In deze les word je meegenomen in een oefening. In de video ga je ervaren hoe je een miscommunicatie om kunt zetten door het inzetten van een extra kwaliteit. Allereerst zul je de miscommunicatie nogmaals ervaren om daarna op zoek te gaan naar de kwaliteit die jou gaat ondersteunen om in de toekomst anders te kunnen reageren. De oefening is makkelijk te volgen en kun je zo vaak doen als je wilt.