Iemands ervaringswereld kent verschillende lagen. In deze les leer je 6 niveaus waarop je kunt inspelen op de belevingswereld van de ander. Daarnaast kun je deze niveaus goed inzetten om te reflecteren waar het in jouw communicatie soms fout gaat. Door in te spelen op de juiste laag, creëer je snel rapport en diepgang. Overkoepelend kun je de niveaus ook gebruiken om te reflecteren op je eigen leven.