In deze les legt Milan het begrip rapport uit, ofwel een klik hebben met de ander. Kun je met iedereen een klik hebben en hoe bouw je deze klik dan? In deze video leer je tevens de kracht van non-verbale communicatie en hoe je non-verbale communicatie dient te gebruiken om aan te sluiten bij de belevingswereld van de ander.
In bovenstaande les heb je meer geleerd over non-verbale communicatie en de HALTO. In onderstaande video demonstreert Milan hoe je de HALTO toepast om rapport op te bouwen. Hierin gebruikt hij het proces van matching en mismatching.
Oefeningen
In onderstaande video geeft Milan je enkele oefeningen die je kunt doen om te oefenen met je non-verbale communicatie. Tevens geeft Milan een oefening over het zwaartepunt van aandacht in communicatie en hoe je hier met een tennisbal bewust van kunt worden.